RGPD Politique de protection des données personnelles
Chez SHIZUKA, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger et traiter vos données personnelles dans le strict respect de la législation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
La présente Politique de protection des données personnelles a pour objet de vous informer, de la manière la plus claire et complète possible, sur la façon dont vos données personnelles sont traitées, que vous soyez client ou simple visiteur du site.
1. Qui traite vos données ?
Le responsable du traitement est :
SHIZUKA – Marylou Pajot – Personne physique
Adresse : Avenue des Hannetons 45 - 1170 - Bruxelles - Belgique - TVA intracommunautaire : BE1026885748 - BCE : 1026885748. Le site est hébergé par : ODOO S.A.
Pour toute question relative à l’utilisation de vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse postale ci-dessus ou par e-mail à Contact@shizuka.bio.
2. Quelles sont les données collectées ?
2.1. Les données que vous nous communiquez en vue de la fourniture de produits
Nous pouvons collecter les données suivantes :
données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail
données de livraison et de facturation : adresse postale, numéro de téléphone
données de commande
données de paiement
toute information transmise via le formulaire de contact ou le service client
Le caractère obligatoire ou facultatif des données est signalé lors de la collecte. Veuillez noter que nous serons dans l’impossibilité de traiter vos commandes si vous ne remplissez pas les champs obligatoires.
2.2. Les données collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre site
Lors de votre navigation sur le site, certaines données peuvent être collectées automatiquement, notamment au moyen de cookies, fichiers journaux ou technologies similaires :
adresse IP
type et version du navigateur
appareil utilisé
fuseau horaire et langue
pages visitées
durée de navigation
provenance du trafic
interactions avec le site
2.3. Cookies
Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lors de votre visite sur le site.
Nous pouvons utiliser différents types de cookies, notamment :
cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site
cookies de mesure d’audience
cookies de préférences
cookies marketing ou publicitaires, si applicables
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre : Politique de cookies
3. Pour quelles finalités et sur quelles bases juridiques vos données sont-elles traitées ?
Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
a) Exécution du contrat ou mesures précontractuelles
Afin de :
créer et gérer votre compte client
traiter et livrer vos commandes
assurer le service après-vente
gérer les paiements, remboursements, réclamations et impayés
communiquer avec vous concernant votre commande
b) Respect des obligations légales
Afin de respecter les obligations légales et réglementaires auxquelles nous sommes soumis, notamment en matière :
comptable
fiscale
de protection des consommateurs
de protection des données personnelles
c) Intérêt légitime de SHIZUKA
Afin de :
améliorer notre site, nos produits et nos services
analyser la fréquentation du site et les performances
prévenir la fraude et sécuriser la plateforme
améliorer notre communication avec vous
Dans ce cadre, nous veillons à respecter un équilibre entre notre intérêt légitime et la protection de votre vie privée.
d) Consentement
Avec votre consentement, nous pouvons traiter vos données pour :
l’envoi de newsletters
l’envoi d’offres commerciales
l’utilisation de certains cookies non strictement nécessaires
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
4. Combien de temps vos données sont-elles conservées ?
Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
De manière générale :
les données liées à une commande sont conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat, puis pendant les délais légaux applicables, notamment comptables et fiscaux
les données utilisées à des fins de prospection sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou opposition
les cookies sont conservés selon leur durée propre, indiquée dans notre politique de cookies
5. À qui vos données sont-elles transférées ?
SHIZUKA s’engage à ne pas vendre, louer ou céder vos données à des tiers.
Nous pouvons toutefois transmettre certaines données à des prestataires ou partenaires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site ou à l’exécution de vos commandes.
5.1. Sous-traitants
Nous pouvons faire appel à des sous-traitants pour :
l’hébergement du site
la gestion technique de la plateforme
le traitement des paiements
la livraison des commandes
l’analyse d’audience
l’envoi d’e-mails ou newsletters
Ces sous-traitants n’agissent que sur nos instructions et sont contractuellement tenus d’assurer la confidentialité et la sécurité de vos données.
5.2. Odoo
Le site est hébergé et exploité via Odoo, qui propose des engagements et documents relatifs à la protection des données et au RGPD.
Si vous utilisez un site ou une base de données hébergés par Odoo, certaines données peuvent être traitées par Odoo dans le cadre de la fourniture technique du service.
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter :
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ODOO – https://www.odoo.com/fr_FR/privacy
INFORMATIONS RGPD ODOO – https://www.odoo.com/fr_FR/gdpr
5.3. Outils statistiques ou marketing
Nous partageons également vos données pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser, notamment via les outils suivants :
- nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment les internautes utilisent le site. Pour en savoir plus sur la manière dont Google traite vos informations personnelles, veuillez consulter https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- nous partageons avec nos partenaires publicitaires des informations sur votre utilisation du site, vos achats et vos interactions avec nos publicités diffusées sur d’autres sites web, directement ou par le biais de cookies ou d’autres technologies similaires. Pour plus d’informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, veuillez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») : https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Vous pouvez bloquer les cookies publicitaires via les liens suivants:
- FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous.
Nous pouvons également utiliser des outils publicitaires ou de remarketing, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis.
6. Comment vos données sont-elles sécurisées ?
Afin de protéger vos données personnelles, SHIZUKA met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour éviter :
la destruction
la perte
l’altération
l’accès non autorisé
la divulgation abusive
Le site utilise notamment des mesures de sécurité appropriées, telles que le chiffrement des échanges lorsque cela est applicable, la protection des accès et des procédures internes de limitation d’accès.
Il est important que vous contribuiez également à la sécurité de vos données, notamment en protégeant vos identifiants de connexion.
7. Transfert vers des pays tiers
Vos données personnelles ne seront transférées en dehors de l’Espace économique européen que dans la mesure légalement autorisée.
Le cas échéant, des garanties appropriées seront mises en place, par exemple :
décision d’adéquation de la Commission européenne
clauses contractuelles types
autres mécanismes autorisés par le RGPD
Pour plus d'informations sur la conformité des transferts de données avec le RGPD, veuillez consulter POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ODOO – https://www.odoo.com/fr_FR/privacy
8. Quels sont vos droits et comment pouvez-vous les exercer ?
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité de vos données ainsi que d'un droit d'opposition.
Dans certaines conditions, vous pouvez également demander la limitation du traitement de vos données. Ces droits sont gratuits et peuvent être exercés à tout moment, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Droit d'accès
Vous avez le droit d'accéder aux données personnelles vous concernant et d'en obtenir une copie.
Droit de rectification
Vous avez le droit de demander la correction de données inexactes ou obsolètes.
Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour garantir que les données que nous détenons soient à jour.
Si vous disposez d'un compte client, vous pouvez également modifier directement certaines informations depuis votre espace personnel.
Droit à l'effacement (« droit à l’oubli »)
Dans certaines circonstances, notamment lorsque les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données. Dans ce cas, les données seront conservées mais ne seront plus utilisées.
Droit à la portabilité
Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Droit d'opposition
Lorsque le traitement de vos données est fondé sur l’intérêt légitime de SHIZUKA, vous pouvez vous y opposer à tout moment pour des raisons liées à votre situation particulière.
Vous avez également le droit de vous opposer à tout moment et sans frais au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale (marketing direct).
Retrait du consentement
Lorsque le traitement de vos données repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
Ce retrait n'affectera pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.
Dans le cadre des communications commerciales, vous pouvez à tout moment vous désinscrire de nos newsletters :
en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail
ou en nous contactant à l’adresse contact@shizuka.bio
Décision automatisée et profilage
Vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative.
SHIZUKA ne prend aucune décision entièrement automatisée ayant un effet juridique ou significatif sur ses clients.
Notre prestataire technique Odoo peut toutefois utiliser certains mécanismes automatisés limités destinés à prévenir les fraudes ou sécuriser les transactions, par exemple :
blocage temporaire d’adresses IP associées à des tentatives de paiement frauduleuses
blocage temporaire de moyens de paiement liés à des activités suspectes
Ces mesures sont strictement techniques et n’ont pas d’impact juridique direct sur l’utilisateur.
9. Où pouvez-vous porter plainte au sujet du traitement de vos données ?
Si vous estimez qu’il existe une violation de la législation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité belge de protection des données :
Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Tél. : +32 (0)2 274 48 00
E-mail : contact@apd-gba.be
10. Protection des mineurs
Vous devez être âgé de plus de 18 ans pour passer une commande sur notre site.
Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous estimez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles sans autorisation, vous pouvez nous contacter à Contact@shizuka.bio afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.
11. Mises à jour
La présente Politique de protection des données personnelles peut être modifiée à tout moment.
Nous vous invitons à consulter régulièrement la dernière version disponible sur le site.
Dernière mise à jour : 19 avril 2026